高台讯 高台县电信局处理了一些违规人员，解决了一批用户反映的热点难点问题，全面提升了电信服务的水平，促进了电信业务的成倍增长。与上年比，新增市话用户６９２户，农村用户５１１４户，无线市话用户１１１５户，完成电信收入９３８万户。

　　该局深入开展树行业新风、创优质服务、铸电信品牌的服务教育活动，强化职工的电信业务知识学习，不断提高服务的技能和水平。全员实行竞聘上岗、挂牌服务、技能考评、服务鉴定、绩效挂钩，极大地提高了职工的服务水平。全面推行“首问负责制”，对客户的咨询、查询、投诉，第一受理人必须做到件件有答复，事事有着落，人人都满意。去年，该局动真碰硬，对罗城乡、新坝乡随意留机的农话收费代办员做了辞退处理，并退还停机月租费，上门给用户道歉。在纠正行业不正之风中，该局在健全完善各项规章制度的同时，还切实建立监督检查机制，聘请了２７名社会服务监督员，定期进行自查自纠，使 优质服务水平有了很大提高。去年，被地区消协授予“诚信单位”。 （陈文宝 屈永海）