解放思想，转变作风，改善软环境，加快医院发展，首先要解放思想，强化“四种意识”。要着力解决好观念守旧、等待观望、不思进取、缺乏紧迫感、危机感等思想观念上存在的各种问题。充分利用各种会议以及党委中心组学习、党团组织生活和职工政治学习等形式，教育引导广大职工紧紧抓住我国加入ＷＴＯ、实施西部大开发战略以及经济转轨三个机遇，彻底转变干部职工的认识观念、医务人员的服务观念、职能部门的管理观念，进一步强化干部职工的忧患意识、责任意识、服务意识、竞争意识。其次，必须不断改进工作作风，做到“四个到位”。从一定意义上讲，环境问题也是一个作风问题。因此，要结合贯彻落实党的十五届六中全会精神，按照“八个坚持、八个反对”的要求，从群众反映最强烈的问题抓起，从群众最不满意的事情改起，从群众最企盼解决的问题做起，凝聚人心，鼓舞人心，激励干部职工拥有一种干事创业的精神状态，拥有一种勤奋务实，敢于开拓的工作作风，拥有一种奋发有为，积极向上，与时俱进的工作热情，确确实实为患者提供优质的医疗服务，降低医疗费用，简化医疗流程，开辟绿色通道，开展费用清单制和病人选医生，发展新科学和特色服务，树立自身品牌，更好地为病人服务。加大投入，夯实基础，重视硬环境。医院的规模化程度是其功能定位和形象体现的标志，是医院现代化发展的基础。省中医院作为全省中医院的龙头单位，要营造良好环境，就必须着眼于长远发展，重视基础设施建设，加大设备与房屋改扩建投入，着力改善中医院的就医环境和诊疗条件，为中医药现代化夯实基础。基于这一考虑，我们克服困难，不等不靠千方百计通过贷款、承建部门垫资等办法筹措资金，加大基础设施建设和投入力度。仅２００２年在建和需要完成的建设项目和购置设备项目就有６项，同时建立急救中心，申请加入“１２０”急救网。想尽一切办法加大基础设施建设和设备的投入，其最终的目的是为了增加功能，提升服务，努力营造一个环境优美、设备精良、疗效可靠、服务满意的诊疗环境。充分挖掘，运用载体，抓好结合点。首先，注重发挥身边典型的示范引导作用。我们通过大力学习宣传“白求恩奖章”获得者、全国先进工作者、“人民的好医生”沈为众同志的先进事迹，教育职工、激励职工、凝聚职工。同时又积极培养和树立新的典型，努力营造崇尚先进、学习先进、争做先进的良好氛围，用榜样的旗帜，带动医院整体素质的提高。近１０年来，全院有６个党支部被评为省卫生厅系统先进党支部，有２６人被评为省卫生厅系统优秀共产党员，有２人被评为全国卫生系统模范工作者。其次，把创建活动作为医院精神文明建设和营造良好环境，树立良好形象的重要载体。一是把创建“青年文明号”活动作为医院共青团工作的有效载体。始终坚持立足本职，立足岗位，引导青年职工刻苦学习，勤奋工作，勇于创造，自觉奉献。医院骨伤科被评为省级“青年文明号”；急诊科在连续６年保持全国“青年文明号”的基础上，２００１年６月又被团中央、卫生部等２８个部委确定为首批“全国青年文明号信用建设示范创建单位”。二是把创建“百姓放心医院”活动作为提升医疗服务的有效载体。以让百姓明明白白看病为主线，以提高医疗服务质量为核心，主要结合“五个明白”、“五个知道”来开展工作，不断强化医院自律，改善医患关系，转变服务理念，打造良好品牌，加快医院改革，促进医院发展。（作者系省中医院党委书记）