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听到广东一些地方发现“不明原因的肺炎”,许多兰州人立即闻风而动,到处抢购据说对此病有特殊疗效的中药板蓝根,以至有些药店“此类药品售罄”;食品超市和杂货铺里的白醋销量也急剧上升,一时间竟闹得沸沸扬扬。
进入互联网时代以后,新闻传播的速度几乎与电波同步,一旦有个大事小情,无论山南海北,瞬间传遍。对百姓而言,这是好事。因为只有信息灵才能眼界宽,眼界宽才能脑子活,脑子活就能减少失误,改善生活质量。但也随之出现问题:正面消息倒也罢了,负面消息往往会引起不必要的误解甚至恐慌,给社会秩序平添一分混乱,给不法分子造成可趁之机。福建一食品厂老板利用人们的恐慌心理,同批发市场的不法商贩联手散播谣言,谎称只有白醋才能解除“广东瘟疫”,同时购进大量白醋,以几倍的高价抛售,“两天就赚了整整12万元!”而且,他还与北方一些省份的醋商取得联系,趁谣言在北方“刚刚开始传播的大好时机”准备两三万箱白醋调往外地销售,以牟取暴利(见2月13日《中国青年报》)。兰州部分市民盲目而动的心态,从某种程度上说,正是奸诈如那位老板者之流所求之不得的。
从自身周围乃至更大范围了解信息,趋利避害,乃是人类共同的社会心理。但在各种不良信息如洪水般涌来的时候,如果不加以正确引导,这种心理往往会演变为盲从的集体无意识,轻者给自己和家人造成精神负担或经济损失,重者影响社会稳定。兰州商家普遍使用的“超低价”促销、“一元手机”、“买100送80”等所谓“钓鱼法”、“点穴法”等价格战手段,其实就是通过鼓动和强化消费者贪图便宜的“趋利”心态,使之“发热”以至“发昏”,达到推销虚价商品的目的。与福建那位老板的伎俩相比,手法虽然有别,却是异曲同工。
信息传播变快使得地球变“小”,发生在遥远天边的事情好像就在身边。过去常说“牵一发而动全身”,现在却可以“落一叶而动全球”。肩负规范、引导公民行为职责的立法、行政及意识形态部门,需要以超常的速度、科学的方法,对有可能引起人们心态和行为改变的现象作出正确反应。这次,上至国家有关部门,下至各地医政官员、医学专家,迅速通过各种媒体释疑解惑,说明“非典型性肺炎”并非洪水猛兽,用常规方法如开窗、通风、晒太阳、进行室内空气消毒、少到人多的地方扎堆等,照样可以有效预防染病。物价部门也及时出手,查处不法商人哄抬药价、惑众渔利行为,很快便稳定了人心,值得大声为之叫好。
但是,从这一事情可以看出,信息“爆炸”对于人们社会心态和行为模式的冲击将会无处不在。
保持心理的健康和理智对每个人都会变得越来越重要。我们应从提高自身素质的过程中积累力量,多一些清醒,多一分定力,不盲从,不跟风,学会科学生活。但愿以后广东“感冒”,兰州“发烧”的事不再发生。
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