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给你一双识假慧眼
省消协发布当前消费侵权十大焦点
本报讯 （记者 刘晓飞）为了提高规定消费者的维权意识和识假能力，在昨日召开的今年：３·１５”活动新闻通报会上，甘肃省消协根据去年以来受理的１万多件投诉，发布了当前侵害消费者权益的十大焦点。
焦点一：
无照经营与虚假“承诺”蒙人
一些无照经营者只做“一锤子买卖”，“打一枪换一个地方”；在一些服务行业“一次交费享受全年服务”对消费者极不负责，游泳、洗染、美容、送水等优惠广告遍布大街小巷，让人眼花缭乱。当消费者“受害”后，找不到经营者或找到经营者而“求偿权”不能实现，这使消费者既得不到实惠又花了不少冤枉钱。
焦点二：
保健商品虚假“误”人
很多消费者不知道“药品”和“保健品”的区别，盲目相信保健品虚假广告宣传中对疾病的治疗作用，一些不法商以“高新科技”、伪科学的“奇迹”宣传误导消费者。
焦点三：
通信行业的不当竞争侵害权益
在通信行业打破垄断，促进竞争的同时，有的通信运营商利用不科学的数据和虚假广告来误导消费者，使消费者的知情权得不到实现。
焦点四：
保险行业理赔、退保纠纷不断
目前我国保险业还不够成熟，市场尚不规范。保险行业的一些业务人员虚夸保险功能，不说实话，掩盖一些免责条款内容，诱使消费者投保，而到出险时索赔难，当初根本未听说的规定制度全来了，消费者难以得到理赔。
焦点五：
商品房、物管投诉依旧热
近几年来，商品房和物业管理投诉一直是消费投诉得热点，由于特殊性、复杂性，加之销售商与物管部门配合不力，一些问题终难解决。“黑房”、不办房产证等屡见不鲜，而物管只收费不服务也经常引起消费者不满。
焦点六：
价格欺诈花样翻新
促销价格本身可以钩起消费者的消费热情，但“假日经济”纷纷打“超低价”、“促销价”的同时，人们发现，不仅所购低价商品有这样那样的问题，还可能掉入“最终解释权”背后的陷阱。
焦点七：
服务性行业投诉较集中
金融、保险、医疗、通信、铁路运输、宾馆饭店、旅游中介等服务性行业是近年来投诉较集中的行业，部分企业的服务质量始终与消费者的基本要求之间有一定距离。因此，服务行业应该自律，要有监督管理机制和高素质的从业人员。
焦点八：
手机“三包”依然难
消费者贪图便宜，购机时不要发票为经营者逃避履行“三包”责任创造了条件。手机出现问题后，经营商往往采取不认账或拖延有效时限等手段，使该退换手机变成保修手机，达到了强制交易的目的。同时，手机维修投诉也很多。
焦点九：
超市服务欠诚信
我省一些超市存在不正当竞争，成为消费投诉的热点。过期食品投诉以小规模超市为多，而规模大的又有商品进货把关不严、管理不善等弊端。诸如劣质食品、保安打人、存衣存包丢失等时有发生，同类商品价格不同等现象反映出超市经营管理和诚信服务等方面的问题。
焦点十：
坑农害农赔偿难
当前，假冒伪劣农资坑农害农问题日益突出，农业生产资料假冒伪劣问题严重，劣质农药、地膜、化肥充斥市场。劣质种子造成农民一年的劳动成果毁于一旦。
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