也许环境和气氛真的可以因为我们自己而改变，彼此脸上的微笑就是最好的沟通，它能让你拥有一班和蔼、亲切的同事，能让你拥有一个轻松融洽的工作环境，甚至可以成为你解决难题的捷径。

　　我刚刚到现在这家公司应聘的时候，公司里没有一张熟悉的面孔，应聘的又是一个有多个候选人的职位，紧张的程度可想而知。

　　在电梯里只有我和另外一个女孩子，当我按下９之后，她并没有伸手按楼层键，我因此留意了一下这位也许和我到同一楼层的女孩，她的手上抱着两包文件，她正在试图把两包东西转移到一只手上，我微笑着询问她是否需要帮忙，她点了点头，使劲盯着１９层的按钮看，这是一个不需要语言的交流，我为她按亮了１９层的按钮。

　　这中间大概只有几十秒钟的时间，我们彼此微笑着点头道别，这在我们的生活中都是经常会碰到的小事，但这一举手之间的交流，却真的改变了我的生活。

　　我参加了公司的面试和笔试，虽然尽了全力，但发挥的并不是很理想。尽管我是一个乐观的人，但我还是预感到了即将面对的那份失败。但两个星期后，我意外地收到了录用通知书，成为了几轮测试过后惟一的过关者。

　　在新公司工作了几周后，我才知道改变我命运的竟是那次被我触亮的１９层按钮和留给那位小姐的微笑。那位小姐是公司人力资源部的一名职员，那几天因为嗓子发炎，医生让她禁声，但公司却巧妙地把她安排成了对新员工测试的一部分。

　　因为公司要招聘的是“网上代言人”，即代表公司解答所有网上客户的问题。这是一个要在网上传播微笑的工作，它不但需要相应的网络知识，需要对公司业务的了解，还需要一份属于个人气质的热情，需要与人融洽交流的ＥＱ，而那个站在电梯里的小姐，就是ＥＱ测试的考题。

　　如果和她同乘电梯的应聘者没有注意到她的需要，那她就会在９层出现，旁边就会有工作人员做相应的记录，如果她得到了帮助出现在１９层，那提供帮助的应聘者就会得到ＥＱ测试的高分。这是一个没法复习和准备的测试题，幸运的是那个女孩子在９层出现了１２次，只有一次到达了１９层。

　　文／佚名