去年秋，一位乘客下车时将随身携带的提包遗忘在了出租车里，但他只记得车是红色、是鸿运公司的车，其它诸如车号等其它特征均没印象。他找到鸿运公司后，公司派出协查人员从上午8点半一直查找到下午5点半，终于像大海捞针一样找到了那辆车，包及包内装的购物券、现金等贵重物品完璧归赵。失主十分感激。这只是鸿运出租车公司真诚为乘客和司乘人员承诺服务的一个实例。

　　市鸿运出租车公司是市昌运汽车运输有限责任公司下属的分公司，成立于2001年，但真正发展起来，却是近两年的事。据运输管理部门介绍，这家公司秉承了国有企业的优势，是全市成立最早、组织结构最完整、管理职能最规范、人员专业化程度最高的一家出租车公司。公司成立之初，就制订了一整套管理制度、服务公约和文明守法经营的规章，并严格落实。公司还对入盟车主作出了权利与义务相对应的十三项服务承诺，实行了计价器、顶灯、座套等“五统一”，免费向车主发放。由于车权归己，车辆流动性大，公司采取灵活多样的方法展开管理工作，每月8日至10日为安全学习日；设立旅客投诉和举报电话（箱），开展争创“五星红旗车”活动，带动提高出租车优质文明、安全营运的整体水平。管理人员还强化现场管理力度，把定点监控和动态跟踪结合起来，加大路查频率，大到车辆的车况，小到座套是否整洁、车体是否干净、标志是否完整，进行全方位的监管，从而使鸿运出租的市场信誉度不断提高，所属车主的满意度明显上升。3月28日晚8点30分，公司所属一辆“面的”在甘州区东关拉了两男一女奔赴上秦镇缪家堡，到了目的地，乘客合伙把司机眼睛蒙住、头勒住，要抢车，情急之下，司机一踩刹车，车猛地一晃，歹徒手松了，司机乘机弃车逃走，到交警九龙江中队报了案。次日，公司得知消息后，立即与公安部门联系协助查找，于次日找回了车辆。3月初，一辆“面的”与两位骑自行车人不幸相撞，公司出面与交警协查，分清责任，拒绝了路人的无理要求，维护了车主的合法权益。许许多多这样的事例感动着车主，使他们深深认识到鸿运公司就是他们的“娘家”，公司还提供了免费自检车辆、24小时救援服务等13项承诺服务，得到了经营者的信任，加盟车辆越来越多；也激发了他们文明礼貌服务，诚信守法经营的热情。去年，被市上命名为“先进出租车行”。