●设置手机短信陷阱的有内容提供商，也有运营商；既有骗子公司，也有国家正规的电台电视台

　　●移动话费的不透明给短信陷阱提供了掩护，取消订制短信的繁难使不少用户选择了忍受

　　●手机用户对许多短信烦不胜烦，消费者利益亟待保护

　　随着手机短信业务的增加，短信的陷阱也越来越多。不少人不知不觉地为莫名其妙的短信付出了冤枉钱。短信乱收费已经成为社会公害。

　　手机短信的四大陷阱有人对手机短信陷阱进行了归类，认为普遍的陷阱有四类之多。

　　沉默即同意，强买强卖平时从来不会使用手机短信功能，从来不看短信，也没有发送过短信息的许先生交费的时候发现打出的单子上有８元短信服务费。

　　原来，现在有些手机短信提供商实行一种所谓“默认”同意的霸王规则，他们给用户发送有偿服务短信时说明：如果不订制该服务，必须回短信或打电话声明；如果没有声明，则可视为同意，此后就会不断给用户发送信息，按月或按条收取费用。甘肃某气象台通过移动公司发送的气象短信服务用的就是这种办法，在开始就告诉用户，只要沉默便视为同意，如不同意回电回信声明。服务费为每月２元。如果用户大意，没有看到这样的约定，或者从来没有看过短信，或者看了短信但没有在意，或者由于其他原因没有接到短信，总之，用户没有明确声明拒绝服务，则每月就会收取服务费。更可恶的是，还有一些网站为用户发来短信，只说为他开通某项服务。如果对这种短信不予理会，它就默认你同意开通，然后就是不容商量的收费。

　　诱敌深入，混水摸鱼目前，点对点，即同一网内手机对手机短信的基本收费是每条０．１元，但从网站上订阅或下载的短信中，如订制新闻、聊天交友、有奖问答等等，往往有不同的收费标准。有些网站故意不标出资费标准。一些用户因为不清楚具体的资费，在不知情的情况下订了一些短信息服务，就掉进陷阱，导致高额的信息费、业务费。

　　王先生前几天收到号码为９７２７发来的一条有关求签算命的手机短信，上面写着，发回字母“Ａ”可知解签内容，并且注明“本条免费”，好奇的王先生按照要求回复了短信。

　　它就发了一个签过来，签解内容是旺财签，说你今年要发财！

　　王先生心中暗喜，可他没想到，他不仅没有因此而发财，反而破了财。

　　原来他的手机收到９７２７发来的两次信息，都注明是免费的，但在这两行的下面紧接着还有一条记录显示被按月扣掉了２０块钱的月租费。这种短信，只要你一回应它就表示你同意了，已经承认这个业务，它就扣了（钱）。

　　一朝下载订“终身”在使用某些网站的短信，会遇到怎么也退不掉的情况，或者按网站的要求发送了退订短信，但费用仍然照收，或者是本已办理了退订手续，但却被告知下月才开始生效，这样就不得不继续缴纳至少一个月的费用。

　　而到了下个月仍然如法炮制，怎么也取消不掉。

　　你就是手机停机，它也一样记在你的账上，如果实行个人信用制度，这条就是你信用记录不良的证据。一些网站提供“免费试用”的订制服务，却故意不说明免费试用的截止日期。有些消费者觉得好玩开始了“试用”，一旦试用期结束没有及时取消，试用期一过，往往就被默认继续消费，费用也就尾随而来。有位黄先生看到报纸上的一则广告说：２元钱一周，可以无限量的下载手机铃声和图片，于是按照操作步骤从网上一次下载了三个图片和四种铃声。本以为就是花了两元钱买了一周的下载权，而３个星期以后黄先生却发现每周他都被扣了２元钱，也就是说他下载铃声的一次操作，已被默认为“永久”订制这项服务。

　　节目互动赚你没商量这类情况多出现在电视台、电台的体育或娱乐类节目中，主持人总不忘提醒用户发送手机短信“参与互动”，许多人并没有意识到，“参与互动”是要收费的。兰州移动公司的一位先生说，他看某电视台的节目，看到有发短信抽奖国外游的内容，发了个短信，以后费用记录上显示出一些额外话费，他查了一下，原来那次发了短信后，就每周都在给他计费。

　　手机短信除了在收费方面有这样的陷阱之外，大量垃圾短信骚扰用户也是用户反映十分强烈的问题。有些非法办证、中奖喜讯、交友点歌之类的广告，不厌其烦地发给用户，有些用户因此上当受骗。

　　谁在开挖短信陷阱？

　　据业内人士分析，发送手机短信设诈谋财的，是这样一些单位和组织。

　　第一种是移动通信的运营商即移动电话公司。第二种是内容服务商（业内简称“ＳＰ”）。

　　恶意骗费最严重的就是这两方。内容服务商和运营商（即移动、联通公司）有分成协议，通过含糊不清的收费和强制性的包月费，收来的费用双方按比例分成，双方都有好处。所以有的移动运营商也就睁只眼、闭只眼，任内容服务商设陷阱欺骗用户。对于用户来说，内容提供商就像一个地下组织一样神秘隐蔽。用户一旦受到欺诈，无法找到内容提供商，甚至不知他们是谁，在什么地方，如何交涉。用户知道的仅仅是对方的移动电话，这电话也许在外地网，用户打电话交涉，经常是问题没有解决而话费已经支出很多。

　　第三种是改做短信业务的声讯台。

　　原来借助固定电话搞声讯服务，一度红火的声讯台现在都改做短信业务了。不管他们的服务内容是什么，只要你往他们的号码上打个电话去咨询一下，他们的目的就达到了，因为声讯的话费特别贵。

　　第四种是电视台、电台的栏目。现在的电视节目，多有发短信到某某号码，参与抽奖之类的信息。这些信息有诱惑力，观众如果发去短信，要取消就很困难。

　　消费者可以向运营商投诉据记者了解，不少用户都向这种短信服务缴纳过冤枉钱，但多数消费者都是选择了沉默。而这种沉默一定程度上助长了短信侵权的嚣张气焰。

　　兰州移动公司办公室的负责人告诉记者，由于现在短信内容提供商非常多，移动公司对于他们提供的内容和手法并不十分了解。但是，用户如果遇到短信收费上的问题，可以通过１８６０或直接到移动公司投诉。用户并不直接与内容提供商打交道，也不知道这些提供商在什么地方，让用户亲自去找他们解决问题显然不现实。这位负责人说，不管怎样，用户是移动公司的用户，用户遇到的问题，移动公司都会负责任地帮助解决，这就如同商场的商品虽然不是商场生产的，但是如果产品质量有问题，商场要为顾客负责一样。所以，如果用户遇到这些问题，都可以向移动公司投诉，移动公司可以直接与内容提供商协商解决问题。

　　这位负责人还提醒市民，在网上申请邮箱或通过手机短信下载铃声和图片等服务时要慎重，要注意防范信息诱饵，要警惕诱人的“短信中介服务”，在网上注册时，轻易不要把自己的手机号码留下。

　　虽然移动公司有如此承诺，但有些用户还是认为，兰州地区的移动通信运营商对于防范短信陷阱给用户带来的侵害还是不够主动。用户刘先生告诉记者，天津移动公司对消费者投诉，经调查属实的骗钱的短信服务商，进行严格惩处，必要时停止该提供商的合作资格。但兰州地区的运营商并没有处罚内容提供商的措施，只是在用户投诉后帮助解决，但是如果用户没有投诉，那么内容提供商不管提供什么内容，运营商也不过问；而且，一般的情况是，即使解决，也是只解决投诉者一个人的问题，其他未投诉的同一问题，仍然不会解决。实际算起来，投诉的人总是少数，不投诉的总是多数，即使退回投诉者的损失，提供商仍然可以从对未投诉的用户的乱收费中获益。

　　对此，不少用户告诉记者，这有默许提供商的嫌疑，属于管理不严。

　　另外，不少用户也认为，话费清单不透明，对于不少用户来说，到底哪些短信被多收了费用，用户也不一定知情。目前移动电话运营商给用户的交费清单基本上不注明信息费的具体内容，用户很难知道是什么信息费；而不少用户通过邮局与银行交费，话费清单更加模糊，用户常常是莫名其妙交了钱，对于自己的权益在什么地方被侵犯，都弄不清楚。因此，用户呼吁移动运营商尽快地给用户提供详细的话费明细清单。

　　记者了解到，信息产业部４月２０日出台政策，要求规范短信服务。其中与用户关系较大的就有：明示收费标准和方式，应突出提醒用户收费标准、方式和退订方法；短信息服务须经确认，请求确认消息中必须含收费标准，若用户未进行确认反馈，视为用户撤消服务要求；服务内容及收费标准不得擅改，等等。另外，信息产业部还规定５月１５日前用户可通过４种方式在全国范围内实现短信退订。

　　用户通过手机终端编辑“００００”发送到信息服务业务经营者的服务代码，可查询到由这个信息服务业务经营者提供的所有短信息服务订制情况及相应资费标准，并可以根据返回菜单进行选择退订。用户还可以编辑“０００００”发送到信息服务业务经营者的服务代码（每个信息服务业务经营者均有一个四位数的代码，也就是其平台发送短信到用户手机，让用户发短信去“订阅”或“参与”的那个号码）可一次性退订由该信息服务业务经营者提供的所有短信息服务业务。如果用户在采取这些方法后仍无法成功退订短信，或者有些信息服务业务经营者根本没有提供服务代码，则可以通过移动１８６０客服电话强制退订。从６月１日起手机用户可要求免费提供信息费清单。

　　兰州移动公司办公室负责人告诉记者，对于如何细化信息产业部文件规定，制定出具体的操作办法，公司正在研究。

　　但愿这些措施能够遏制短信害人的势头，维护手机用户的合法权益。