一种服务推动了另一种服务。 朝那所的董建华所长，是全省国税系统优质服务先进个人，他深有感触地对记者说：“局里对我们所里服务得这么周到，大到改善工作条件，小到照顾我们的生活，我们没有理由不干好工作。” 今年3月的一天，朝那所一天办理了9户新开业户税务登记证，每户都是在10分钟之内办完，这个所的一名工作人员说，现在我们在所上工作，心情舒畅了，工作效率也提高了。 独店所的姚伟民所长，说得更实在：“你看看，我们现在的条件有多好，干不好工作，能对得住组织给你的这份待遇吗？”

　　 人改变环境，环境也在改变人。灵台县国税局通过对基层所环境的改变，使基层所的同志产生了一种身为税务工作者的深深自豪感，舒适的环境激发了他们对工作的热情，在各基层税务所，都有一些为纳税人提供服务的感人事儿。“农民没有礼拜天，个体户也没有上下班”，独店所的一名职工说，“早上8点到晚上12点以前，都是我们的上班时间，你想想，个体户白天忙生意，晚上关了门，才有时间办理涉税的事儿，我们能理解”。 姚所长和我站在小菜园子旁，谈为纳税人提供服务这个话题：“我们所，别的不敢说，和个体户关系融洽，却是没说的，有些个体户进货一时倒不开手，常常上门找我们职工借钱，借钱虽然是小事，但能反映出个体户信任我们，把我们当成自家人。有些个体户，生意做的忙，在外地一下子回不来，给我们打个电话，税款我们先垫上，回来再补交。至于我们打电话提醒他们别忘了按时缴税就更是常事儿了。” 姚所长和我谈着，一名职工插了一句：“晚上我们常常和纳税户拉家常，独店服装个体户多，有时候碰上他们进货回来，我们一边帮他们卸货，一边了解生意上的事，工作在不经意中也就干了。” 邵寨所的巩银科，是所上年龄最大的“老职工”，他今年46岁，当记者问到现在基层所这么好的条件他作何感想时，老巩蛮认真地对记者说：“有危机感啊，工作条件好了，对我们的要求也就更高了，不提高水平不行阿。” 邵寨一个搞网套加工的个体户，棉花库房起了火，最先发现并帮忙救火的是国税所的职工，此事在邵寨个体户中传为美谈，人人都说，国税所的职工素质高，和他们心贴心。 一名在邵寨搞粮食购销的商户对记者说：“我往外贩粮，每次都要在税所开票，有时候忙得顾不上，打个电话，他们把票开好，就给我送上门来。”从一种服务到另一种服务，从管理者转变为服务者，是灵台国税系统职工的真实写照。 用服务树立形象 在灵台国税局，班子成员每年有200天以上的时间忙乎在基层，股室人员忙乎在基层的时间就更多，而基层的同志一年四季，都在为税收工作忙碌奔波，在工作的各个环节，都强化了服务意识，在社会上树立了良好的国税形象。在采访中记者得知，连续多年县上组织的行风评议，县国税局都名列前茅。 我们曾在媒体上看到过纳税人乘飞机在纳税期满前赶回经营所在地缴税的感人事迹。但在灵台县，却有国税局连夜派车赴120多公里外的火车站接纳税人申报缴税的事。 去年4月底的一天，灵台国税局管理分局在告知纳税人5月1日按期抄报税时得知，灵台县兴隆纸业有限责任公司负责抄报税业务的会计人员回河南老家看望病危老人。管理分局随即紧急出动，到纸业公司向负责人了解详情，双方迅速商定意见，尽最大努力确保公司会计在5月1日晚12时前返回灵台办理抄税业务。但当时会计的老家远在河南，从老家到县城再到最近的火车站坐车再到宝鸡，最快也到了5月1日21时，如能一路畅通，从宝鸡雇车回灵台兴隆公司，到税务局办税的时间也不足半个小时。为了确保全省金税工程抄报数据的准时采集、传输、汇总，国税局决定派车到宝鸡火车站接兴隆公司会计回来报税。从5月1日晚10起，县局领导和相关人员坚守岗位，进行网络的监控和调试，晚11时35分，兴隆公司会计持卡来到征收分局，晚11时40分，征收分局操作人员办完了抄税业务，大家才放下了紧悬两天的心。事后，兴隆公司一帮人握着灵台国税局税务干部的手连声赞叹：“我们河南人远在灵台办企业，能得到你们这么大的帮助，我们打心眼里感激啊！” 为纳税人提供全方位的服务，在优质服务中树立良好的国税形象，灵台国税局切实做到了这一点，这名河南客商的感激既是对灵台投资环境的认可，也是对灵台国税形象一个实实在在的褒奖！