你也许有过这样的经历:按照在超市退换物品的思维,和房地产公司老板探讨退房的问题,无论是你有理由,还是无理由,结果是南辕北辙,怎么也走不在一个道上。可是,当你身边果真有人站出来,拍着胸口掷地有声地说:不满意,请退货!你一定会瞪大眼睛,一脸的困惑。房子历来是很私人的事情,忽然有人要替你关心这事,那他不成自己人了吗?可转而一想,越发不解,把问题房退掉,已经是略有赢余,这无理由退房,不就赚大发了吗?他是谁,又怎的愿意吃亏呢?
你的基本经验是:凡结果都有其形成的条件,这个条件就是理由。无理由退房就是不讲任何条件的退房承诺。数学运算中,如果没有一定的条件支持,就不存在所谓的等量关系。一切可以量化的人和事,都是有条件的,条件的转化才能促成量变,量变又引发质变。但你同时也有另外一种体验:在纷繁复杂的生活交往中,一定的条件并不能产生一定的结果,事与愿违的情形比比皆是。既然无理由包含了好多变数,那么掌握这些变数内在的因果关系,就会使某种结果成为可能。无理由退房表现出的就是开发商对各种变数高超的驾驭能力。
近一段时间,房地产界推出了几近无理由退房的公式:“退房+返还10%利息”。购房者只要不满意,均可申请无条件退房,不但能收回合同签证费、保险费,而且退付利息。那开发商获得了什么呢?答曰:“信用。”开发商向社会提供房子的同时,也向社会提供了信用;购房者在购买房子的同时,不自觉中也购买了信用。这种信用,是商业社会诚信的核心。建立了牢固的信用关系,信用就是催化剂,裂变为无穷的市场推动力,这不正是开发商所企求的吗。无理由退房的实践,潘石屹早在北京现代城项目中就玩了一把,火爆异常。其后,迅速蔓延到大江南北、长城内外。“吃螃蟹”的新闻频频在各地房地产界引爆,广州、重庆、成都等地也先后推出了这一举措。据说广州不少房产公司的成交额因此增长了七到八成。
无理由退房说来简单,但并不轻松。在兰州房地产界率先推出“无理由退房”承诺的天庆集团掌门人韩庆说:“诚信是房地产长远发展的支撑点,无理由退房的思想基础是诚实守信,因为说谎的风险远远大于说谎的收益。当然,诚信承诺的背后,是可靠的质量、雄厚的实力,以及开发商的品质、自信心和风险意识。”的确,在无理由退房这道门槛下,滋生成功和失败两种力量,手持这样一柄双刃剑,开发商舞不好会伤着自己,也会伤着别人。一方面无理由的变数豢养了风险的幽灵,引诱你走入市场的迷宫;一方面退房的铮铮诺言锻造诚信的风向标,使你不断矫正方向,驾向成功的彼岸。且不说承诺者“铁肩担道义”的良苦用心,单就其独自承担风险的胆量,就值得你佩服,因为在兰州房地产市场出现像韩庆这样敢吃螃蟹的人,你、我、他都可能成为无理由退房的诚信实践的受益者。天庆集团进行无理由退房的诚信实践,无论社会公众如何评价,肯定对促进兰州房地产市场的健康发展产生深远的积极影响。