优质服务树品牌
---记“全国青年文明号示范单位”肃州区农行营业室
但凡去过肃州区农业银行营业室的人，都会被工作人员热情微笑的服务所感动，“以客户为中心”的服务理念，在这里得到了真正的诠释。
为了在市场经济的大潮中树立农业银行的品牌，农行肃州区支行从硬件设施、员工队伍建设等方面入手，全面提升营业室的服务水平。在费用紧张的情况下，支行毅然对营业室现有的设备进行改造，在全行系统率先对营业室实行“综合柜员制”，经过改造后的支行营业室面貌焕然一新。在改造硬件设施的基础上，支行在全行系统开展服务礼仪培训和岗位大练兵活动，使员工的业务素质和服务水平有了显著提高。
支行营业室员工有这样一条铁的纪律，就是“客户的事再小也是大事”。２００３年６月的一天，营业室来了一位５０多岁的中年男子，营业员微笑地问他要办理什么业务，只见他面带难色地问：“你们收不收毛毛钱？”听到营业员肯定的回答后，这位男子从身后取过一个大提包，里面装着满满一提包毛毛钱。营业员见数量较多，当即向营业室负责人报告了这一情况，营业室随即抽调了３名业务娴熟的员工进行清点整理。费了一个半小时，数以万计的毛毛钱被整理出来了，当拿到３０８０元的存折时，这位男子激动的心情难以言表。原来，他是一位卖菜的个体户，每天都收不少的毛毛钱，开始自己嫌麻烦就在家中存放，后来毛毛钱越来越多，他就试着到银行去存，但走了两家银行，人家都嫌数量太多不愿清点，最后来到肃州区农行营业室，没想到农业银行的员工服务态度这么好。３天后这位男子又拿着８万元的现金来到营业室，存了３年的定期存款。
天道酬勤，优质服务得到了良好的回报。几年来，农行肃州区支行营业室多次受到上级行的嘉奖，１９９８年被中国农业银行总行授予首批“青年文明号示范单位”，２００３年被农行甘肃省分行授予“亿元储蓄所”奖牌。今年前７个月，支行营业室各项存款又净增８０００万元，实现了超常规发展，综合业务量在全省排名第二。
