当前手机短信在人们日常信息传递中发挥出了越来越重要的作用，一两角钱一条的费用也让手机用户感到可以接受。然而就在近一两年中，一个叫“移动梦网”的业务却在众多用户毫不知情或者不明白的情况下，悄悄从其手机话费“割”去数元到数十元不等的梦网信息费，这成为移动用户最为闹心的一件事情。

　　据记者调查，中国移动用户在不知情或者不明白的情况下为移动梦网“奉献话费”在全国相当普遍，虽说每一例都属于个案，涉及的金额也在每月几元到几十元不等，但是作为中国最大的手机运营商，这样的服务的确是移动公司应引咎自责的事情。被收取费用的用户不但要花时间去咨询，而且好多是费好大劲才弄明白移动推出的此项服务究竟是干什么的，怎样才可以取消。这时，往往是已经被拿走一些自己本不愿掏出的费用，大有强制消费的味道。

　　记者在位于郑州市农业路与花园路交叉口的中国移动营业厅看到，在二楼手机卖场的南边一个小门往里走，是移动为其移动梦网特设的“梦网办公室”。走进这个并不宽敞的房间，前来办理移动梦网咨询、取消业务的用户站满了整个屋子，他们都在数落着梦网给自己带来的烦恼。记者多次到这里采访，发现每次都有人在办理取消业务，其中一天，一个上午前来办理取消业务的就有２８人。

　　自己从来没有订制任何短信服务，但自己的移动电话服务费收据上却凭白多出“梦网信息费”一项，连续两个月多交了６０元。

　　记者的同事李女士因为怕再添费用，已经将手机停机。

　　据媒体报道，陕西省咸阳市肿瘤医院的杜先生称其手机在去年１２月份就莫名其妙地收到来自８００１发来的短信，全是“黄段子”，当时没在意，以为谁在开玩笑。到今年一月份交话费时却发现多出了梦网信息费２１元、ＷＡＰ信息费５元。移动公司的人员认为他肯定是订制了，只答应帮其退订。但在２月份交纳话费时，却还是收到了梦网信息费１５元、ＷＡＰ信息费６元的单据。

　　而北京亚运村的许先生在收看一个电视节目时发了一条短信，没想到这条短信竟然收了８元钱。询问１８６０才得知，自己在第一次发送短信参与节目的同时，就已被视同订阅了包月信息，如果他不取消，以后每月都要缴８元。

　　在用户毫不知情的情况下，代为收取“梦网信息费”的中国移动通信有限责任公司鹤壁分公司，被爱较真儿的消费者、河南天基律师事务所律师王天翼以个人名义推上被告席，鹤壁市淇滨区法院已正式受理此案并定日公开审理。

　　据记者通过１８６０咨询的结果，目前产生梦网信息费有三种途径：一是通过短信的订制而产生，就是我们使用手机发短信或者回复短信而产生费用；二是通过国际互联网订制产生；三是通过ＷＡＰ订制产生，就是利用手机上网订制信息产生费用。

　　负责手机收费的银行说，对于移动梦网代收的信息费可以交也可以不交，一网站工作人员说，如果用户对已经发生的“移动梦网”费用有疑义，可以申请返退费用，至于能不能拿回那些冤枉钱，“取决于你争取的强烈程度”。对此问题，郑州移动１８６０给予的回答是必须以事实为依据，而记者还没有弄清楚究竟是一个什么样的依据，就被１８６０小姐匆匆挂了电话。

　　据了解，中国移动也曾对一些违规运营现象出台了一系列惩处规定，最高者甚至被罚了５０万元违约金，可是有的短信业务一个月就能使运营商挣到１０００万元，被罚这点钱可谓九牛一毛。一位不愿意透露名字的杨律师指出，像移动公司这样用罚款来进行其平台规范的行为是一种对消费者不负责任的行为。杨律师还说，网站运营商和移动公司的合作是利益驱动最主要的表现，双方合作的结果是移动公司和网站运营商都可以从收取的信息费中获得自己想要得到的利润。说明白点，就是移动公司在纵容其从事此类活动，如果网站运营商无法从移动公司那里得到收入，其不法行为将会因为无米之炊而不得不破产。

　　（据新华社郑州９月１６日电）