本报讯（记者黄鹏）１１月１日，兰州进入了今冬５个月的采暖期。

　　１０月３０日，记者从兰州热力公司获悉，截至１０月３０日晚８时，２２２个供热站（点）开炉率达到９９％，从１１月１日零时起，兰州市３０００万平方米的集中供热用户将达到１８℃的室温标准。

　　今年，根据《兰州市城市供热管理条例》中确保用户室内温度昼夜不低于１８℃、合格率不低于９７％的要求，兰州市热力公司和各供热站提早动手，在解决了水电煤等问题的同时，提前向用户公布了投诉监督电话，基本在采暖期前解决了各自区域内的供热纠纷，并制定出事故应急预案，确保今冬安全正常供热。

　　在进入采暖期后，供热站要根据气温具体变化，进入用户家中进行测温工作，以控制锅炉的出水温度，保证用户室温达到１８℃的标准，届时请用户配合。

　　同时，热力公司提醒，由于集中供热管道中的热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的媒体介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供热水循环畅通，在水中加入了一定量的化学药剂，其水质不符合生活用水标准，误食、误用后会导致人体中毒，同时也会引起供热管道中严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响正常采暖。

　　如果今日你家还没有暖气，或者遇到不合理的收费，或者暖气不热，请拨打本报２４小时热线电话８１１３０００。

　　本报将及时向有关部门反映，帮你解决“难题”。