电脑被烧　用户商家起争执

　　１月８日，本报记者接到市民马女士反映，近日她花８７００元买了不到两年的联想电脑突然出现黑屏断电故障，她就拿着保修单，找联想在兰的阳光服务公司为她保修，不料该公司一技术人员检查后称，是因为电压不稳导致电脑主板芯片损坏，不属于免费保修范围，为此马女士十分不解。

　　当日上午１１时许，记者在马女士家中见到了那台暂时“瘫痪”的联想天骄２０２６Ｔ型电脑主机和一张联想兰州阳光服务公司的维修服务单，记者看到维修单上填写着“主板上有一芯片电击烧损，需用户支付３５０元进行有偿维修。”芯片受损的原因是“非正常使用、电压偏高”。保修书上注明免费保修的前提是“除不可抗逆因素外”，保修的主要部件包括“主板、ＣＰＵ、硬盘等”，保修期限是“自售出之日起３年”。显然，马女士的电脑在保修期内。

　　当日上午１１时４５分，记者就此事在科技街２２号采访了联想阳光服务公司，该公司一位姓张的经理告诉记者，瞬间电压过高造成机器损坏，不属于机器本身质量问题，不在保修范围之内，无法进行免费维修。

　　对此答复马女士无法接受，她认为，首先，电压的高低不是用户可以掌控的。另外，同样的电压下，家中同时使用的两台电脑为什么只有这台联”会被烧损呢？

　　如果电压稍一不稳就烧坏了电脑主板，那这台电脑的质量也令人怀疑。

　　另外联想为什么不根据自己的产品性能提醒用户使用稳压器？

　　随后，记者电话采访了联想北京总公司客服部，有关工作人员说，如果马女士对联想的维修服务不满意，可以请地方检测职能部门进行检测，确属机器质量问题，联想将承担该承担的责任。

　　本报记者石玉龙李彦箫