办事不力 就地投诉

　　省级政务大厅启动，14个部门入驻办公；办事窗口效率低、拖沓推诿要追责

　　 本报记者 陈永君 为您报道 昨日上午，带着“为民、便民、利民”的承诺，甘肃省政府政务大厅在启动仪式之后正式进入了运行轨道。从即日起，每周一、周三全天以及周二、周四上午，办事人均可到政务大厅办理有关事宜；对窗口服务不周或出现拖沓推诿等现象，办事人可就地向行政投诉窗口投诉。这正如省政府秘书长程正明在省政府新闻办新闻发布会上所说，设立政务大厅是我省全力构建“责任政府”的重要举措，旨在进一步推进政务公开。

　　１４个省级部门首先入驻

　　 程正明介绍说，省政府政务大厅设在省政府办公厅综合楼一楼和二楼，占地５００平方米。政务大厅暂设１７个办事窗口，其中部门窗口１５个。首批进入政务大厅的部门有１４个单位，分别是：省经委、省建设厅、省交通厅、省商务厅、省国土资源厅、省公安厅、省农牧厅、省林业厅、省水利厅、省卫生厅、省工商局、省食品药品监管局、省乡企局和省新闻出版局。这１４部门有行政许可事项和非行政许可审批项目４９２项，占省级行政审批项目总数的５６％。政务大厅还设立综合窗口，专门代办相关部门的联合审批项目。

　　不同事项不同方法办理

　　 省政府规定，凡进入政务大厅的许可、审批、服务事项和行政收费，不得在部门内再次审批和收费，坚决杜绝双向审批、双向收费的现象。执行“六件管理”、“六制办理”制度。“六件管理”即对即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件和上报件采用不同的管理方式。“六制办理”即对一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理；上报事项负责办理，控制事项明确答复，收费事项采用统一收费制度。

　　办事效率低要追究责任

　　 政务大厅把对进驻工作人员的考核、进驻部门工作目标责任制的落实和考核结合进行，严格管理。除政策法律有规定的之外，凡进入政务大厅部门的所有许可、审批、服务事项都要集中到大厅进行，实行问责制和限时办结制。对工作达不到要求的、效率低的，要通报批评，造成不良影响的要追究责任。